这是最好的时代,也是最坏的时代。
对企业而言,当下是一个外部环境高度不确定的时代。互联网、大数据时代在给与企业更多机会的同时,不同商业组织,乃至国家之间的竞争比以往任何时候都要激烈。
l 不确定时代的竞争困局
随着中国经济步入新常态,企业与新外部环境之间的矛盾与冲突不断加深,这使得很多企业深陷竞争困局:
一方面,互联网消除了厂商和消费者之间的信息不对称,双方的力量对比向后者倾斜,经营品牌、赢得成千上万消费者选择的力量,比以往任何时候都困难,也更需要方向指引。另一方面,迈克尓·波特认为,选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值,是创造差异化、赢得竞争的关键。。在商品由稀缺转为过剩的中国市场,保持差异化竞争优势本已殊为不易,互联网又在很大程度上将竞争对手之间的信息不对称消除,单纯依靠产品、新工艺、新设计保持差异化竞争优势越来越难。“你所拥有的,竞争对手也同样拥有”使得长期保持运营配称层面的差异化越来越难。
尽管创新已经成为诸多中国企业创造差异化的重要手段,但众多企业还没来得及畅游蓝海,便陷入价格血拼的红海之中,永无止境的同质化竞争导致产能严重过剩,导致企业盈利能力越来越低下,众多企业在竞争强压下患上了“焦虑症”。
l 企业只有一种病:误读需求
“人生只有一种病,就是穷病!”《我不是药神》中一句颇为写实,但又很扎心的一句话近日在朋友圈中刷了屏。
令企业家焦虑的“时代病”,是否有共同的“病因”?
当不确定成为常态,一个有效的方式就是回归“基本面”。定位理论创始人里斯和特劳特认为,赢得心智资源是保持竞争优势的根源。而赢得心智资源的关键取决于企业能否读懂并满足消费者心智中的“若隐若现”的需求。
需求看似是一个人人都懂,不需要进一步解释的概念,恰恰隐藏着左右商业竞争胜负的密码。
君智竞争战略咨询总裁徐廉政认为,绝大多数中国企业家并不具备深度阅读消费者心智的能力,特别是不具备洞察消费者隐性需求的能力,这是当下企业深陷竞争困局的根本原因。在徐廉政看来,对隐性需求的解读和洞察能力,直接决定了企业的生死存亡、未来,乃至一个行业的前途。
中国企业家往往将需求浅显地理解为显性需求。相比之下,西方知名品牌更善于拨动消费者的“心弦”。
徐廉政将企业分为两类,一类是极少数善于洞察消费者隐性需求的企业,因为具备强大的调动“民心”的力量,在消费者心中具备了自身独有而对手没有的独特价值点,因而市场竞争中具备了强大的不对称优势和降维打击能力,这类企业享受着畅游蓝海的痛快,且未来发展海阔天空。
另外一类是绝大多数的不具备隐性需求洞察力,只能满足消费者的显性需求的企业。尽管显性需求市场容量十分客观,但这里往往分布着大量被挤压在一维空间的企业,其竞争的激烈程度可想而知。产品、服务高度趋同,价格战成为了唯一的“武器”,但这种“杀敌一千,自损八百”的零和博弈竞争对整个行业贻害无穷。企业、经销商利润薄刀片,行业的未来黯淡无光。低价同时也误导了消费者,消费者看似买到便宜产品,却付出了低质量的代价。
图:君智竞争战略咨询总裁徐廉政
“我们接触到的很多企业家每天工作十几个小时,不遗余力地学习,对企业发展却苦无良策,深陷焦虑。”徐廉政看在眼里,急在心里。更危险的是很多企业家“有病乱投医”,有人试图通过寻找新的“风口”改变命运,有人试图通过组织扁平化变革,授权给掌握更多信息的人,提升组织适应外部环境能力;还有人着力于提升管理知识,不断通过emba班充电……
实际上,在运营效益上的任何努力都替代不了企业在战略上的缺失。不解决战略上的问题,运营效益上的提升之只能治标,不能治本。如何才能使得深陷竞争困局的中国企业找到方向?
l 激发隐性需求:破局竞争的“一剂良药”
实际上,中国经济存在一种奇特现象:一方面,内需不振,国内企业抱怨市场饱和、萧条。另一方面,中国消费者却在国外市场“挥金如土”,尽情享受购物带来的快乐。在美国,徐廉政对中国消费者海外消费的热情之高有着切身体会。在日本,针对中国消费者近乎疯狂的购物行为,甚至有了一个形象的专有词汇——“爆买”。
中国消费者强劲的购买力似乎和我们对内需的相对羸弱的认知相悖。对此,君智咨询执行总裁姚荣君认为,国内消费者之所以在国内市场“引而不发”,其根源并不在“需求侧”,而在“供给侧”,即我们的企业不能有效满足消费者需求的产品和服务,即有效供给不足。其结果就是,腰包日渐“鼓”起来的国人不得不通过海外购买,以满足隐性需求,中国企业将海量的市场机会拱手让给洋品牌。
姚荣君认为,中国企业只有懂得如何洞察消费者隐性需求,并拥有使之显性化的能力,才能够从洋品牌中夺回部分“失地”,中国巨大的市场空间就足以承载中国企业品牌成长的需要。
反之,如果中国企业长期深陷价格战,不仅将长期在与洋品牌的竞争中处于劣势,将被挤压在一个个显性化市场中被迫陷入价格血战,长期以往,非但不能在市场竞争中,特别是和洋品牌竞争中,失去“民心”之后,甚至企业的既有成果也有付之东流的危险。
图:君智竞争战略咨询执行总裁 姚荣君
l 君智竞争战略:中国智库的全球新高度
“当生存还是死亡”成为中国企业的哈姆雷特式拷问之时,帮助中国企业洞察消费者隐性需求,赢得竞争优势的理论成为时代所需。
恰在此时,一套借鉴西方定位理论的基础上,蕴含东方智慧的基于实战的君智竞争战略理论营运而生。甫一出现,其就与西方所有的战略、管理理论和东方管理迥然不同,具备以下三大鲜明特点:
第一,源于兵学,理论源头可追溯到《孙子兵法》、《战争论》等兵学巨著。君智竞争战略旨在帮助企业解决生死存亡的重大问题。正如孙子兵法开篇所言:“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”。
第二,“看长期,算总账”,君智竞争战略的目的是为企业长期沿正确的方向问题,是“一针捅破天”的市场进攻性“杀手锏”武器。
第三,“战”味浓厚。商学院培养不出“企业家”,这已成为管理、营销理论与实践割裂的真实写照,而经验先于理论,君智竞争战略的实战案例逐渐得到学院派专家的认同。
君智竞争战略和提升企业运营效益的理论和方法孰优孰劣?姚荣君认为,首先,运营效益无法替代。其次,企业解决了竞争战略问题,提升运营效益的努力才能发挥最大效用。不可否认,一个组织在发展过程中可能面临种种问题,但一定要抓住主要矛盾。对当下的中国企业而言,竞争战略的价值和意义正是帮助企业抓住这一主要矛盾。
l 堪比“核武”,君智竞争战略威力有多大
竞争战略在实战中锋芒毕露。对中国企业而言,隐形需求蕴含着巨大的战略机遇,不啻为“核武器”:
君智通过探测到一方水土养一方人这一关键的常识并洞察到“更适合”这一中国妈妈们的隐性需求,帮助飞鹤奶粉量身制定“更适合中国宝宝”的竞争战略,使得飞鹤奶粉一举从行业第七跃居国产第一,2017年高端增长超200%,引领中国国产品牌打仗一场漂亮的“翻身仗”;
为简一制定的“高端大理石瓷砖”竞争战略,一时间,“不用大理石,就用简一”的传播诉求在大江南北深入人心,赢得意大利、法国等62国高端家庭的青睐;
在洞察到消费者更渴望一辆更好的电动车的隐性需求之后,君智为曾在电动车行业久居次席的雅迪制定“更高端的电动车”的战略定位后实现弯道超车,成为利润和销量指标“双冠王”,成为业内首家上市公司,并引领整个行业跳出价格战,步入良性发展轨道……
短短几年时间,一个个经典案例出窍,将竞争战略的实战中堪比核武器的巨大威力体现地淋漓尽致。一时间,君智咨询声名远播,已有6000多位慕名而来的企业家走进君智北大汇丰商学院和上海交大竞争战略课堂。就在7月12日-14日,cctv.国家品牌课堂首次引入君智竞争战略,包括车和家创始人、竹叶青创始人等近百位企业家齐聚一堂探究赢得竞争的奥秘。
图:7月12-14日,cctv.国家品牌课堂首次引入君智竞争战略
l 走出去?不妨先练好“内功”
近年,“一带一路”国家战略的出台和实施,给了中国企业带来新一轮政策红利。在中国经济强劲的支撑下,“底气”不断增强的中国企业纷纷尝试,寻找国际市场的增长空间和新利润区。不过,在国际经济和各国经济竞争日趋激烈的今天,中国企业究竟应当采用何种战略,以何种方式走出去?
徐廉政认为:“运用竞争战略审视竞争问题,无论国内市场的消费升级、供给侧改革,还是中国品牌能否有尊严地走出去,获取合理的品牌溢价,其本质都取决于中国企业是否具备洞察本隐性需求的能力。对中国企业而言,如果不具备这种能力,在海外市场就处于尴尬的境地:纵然有一些销量,其品牌价值也会被严重低估,难以获得应有的品牌溢价。”
很多企业试图通过复制国内“价格战”的方式后者以利润换市场的走出去方式,从长期来看,将会强化国外消费者对“中国品牌=低价或低端”的刻板印象,对品牌发展贻害无穷。
因此,中国企业应当先练好“内功”再“走出去”。这里的内功是洞察并满足消费者隐性需求,从而扩大“内需”的过程。很多认为国内市场饱和的企业,往往是对需求理解还不够深刻,对巨大的隐性需求和其蕴含的巨大商业价值视而不见。
中国已经是世界第二大经济体,激发国内消费者的隐性需求登上中国市场的第一宝座,实则是为走出国门奠定雄厚基础。如果在中国企业在中国市场不具备这种能力,想将国际市场当“试验场”,同样困难重重。
君智竞争战略咨询作为中国商业智库一颗闪亮的新星,自诞生以来一会在致力于助力越来越多的民族品牌成为国内一流甚至亚洲一流企业,而这将为这些企业高质量地走出去,成为全球一流品牌奠定了坚实的基础。